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< voltar Balcão Eletrônico Reinstalei o programa e agora está solicitando o Número de Autorização, como conseguir ?
Abra o programa e envie para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br com o número do pedido que está na tela de abertura.
Aguarde o e-mail de resposta no qual será informada a chave de Autorização que deverá ser digitada em letras maiúsculas no campo abaixo do número de pedido juntamente com os traços separatórios.Ao Iniciar uma venda, apresenta a mensagem: Run time error 6 - Overflow.
Entre em nosso site www.ciadosoftware.com.br no link de Atualizações, clique na seta do lado direito de seu programa, preencha seu e-mail que receberá um e-mail com o link para efetuar o download, após o donwload concluído, descompacte o arquivo e substitua dentro da pasta do programa em C: / Bel.Gostaria de saber se chegou o e-mail que enviei.
Recebemos seu e-mail, assim que analisarmos estaremos retornando..Gostaria de saber se chegou o e-mail que enviei.
Ainda não recebemos seu e-mail, por gentileza nos encaminhe novamente.Gostaria de saber se chegou o e-mail que enviei.
Recebemos o e-mail porem não veio o arquivo em anexo , favor reenviar.Erro 3021: Ao iniciar uma venda surge a mensagem "Run Time Error 3021 No Current Record"
Você determinou no Módulo Gerencial / Configuração / Geral que o Balcão sempre abrisse uma venda com o vendedor padrão, porém não configurou qual é o vendedor padrão.
Acesse:
Módulo Gerencial / Configuração / Terminais Reais e indique o nome do vendedor padrão.
Importante :
Verifique se na parte inferior desta tela existem mais registros de configurações (ex: REG. 1 / X ). Caso existam, avance para os próximos registros e indique em todos, o vendedor padrão.Qual a senha inicial para o acesso no programa ?
Usuario : Admin
Senha : 1234Erro 3015: Ao acessar alguma tela do Balcão Eletrônico, surge a mensagem : "Run Time Error 3015 : isnt a index in this table".
A partir do Windows, acesse o menu:
Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Reparar Dados e confirme a operação.
Persistindo o erro, caso possua um backup atualizado, restaure-o, para isso, acesse o menu:
Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Utilitários do Balcão Eletrônico / Restore.
Se mesmo assim, o erro ocorrer, envie-nos seu banco de dados ( Bel.mdb ), para o e-mail:
suporte@ciadosoftware.com.br
Obs.: o banco de dados do programa, encontra-se dentro de:
Meu Computador / Unidade C: / BelAo abrir o programa, apresenta a mensagem Run time Error 3343, "Unrecognized Database Format"
Envie o arquivo Bel.mdb que se localiza em Meu Computador / Unidade C: / Bel para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br
O banco de dados estará sendo analisado, e logo após a verificação, estará recebendo um e-mail de retorno.Como configurar o programa para imprimir em impressora fiscal ?
Acesse o Módulo Gerencial / Configuração / Terminais Reais e na parte de Cupom de Venda, selecione Imprimir em Impressora Fiscal, e selecione também do lado esquerdo da tela o Modelo de sua impressora e a porta em que está conectada.
Geralmente é conectada na porta COM 1 ou COM 2.
Obs:
No canto inferior direito da tela existe um campo onde está escrito Reg 1 / N onde N é o número registros, é necessário fazer esta alteração em todos os registros.
Em seguida, vá ao Menu Impressão e marque a opção Verificar Impressão de Leitura "X" antes da venda.Como instalar o software em rede ?
Para instalar o programa em rede adequadamente, é necessário possuir uma licença de uso em rede para cada micro adicional.
A utilização indevida sem as licenças é caracterizada como uso ilegal do programa.
Instale o software em todas as computadores individualmente, mas apenas um deles deverá ser o servidor do banco de dados.
Após a instalação do software nos computadores adicionais você deverá compartilhar no micro que será o servidor o diretório onde foi instalado o software ( Se não foi alterado é por padrão C:\Bel ).
Para compartlhar o diretório do Balcão Eletrônico siga os seguintes passos:
* Entre em Meu Computador \ Disco C: e clique com o botão direito do mouse sobre a pasta "Bel";
* Selecione a opção "Compartilhamento e segurança" ( Na versão em inglês do windows , procure por "Sharing"...)
* Na Janela de compartilhamento selecione a opção:
"Compartilhamento como" Escreva Bel;
* Nesta mesma tela, em "Tipo de acesso " marque a opção " completo" ;
* Clique em Ok.
Nos micros terminais, você deverá mapear a unidade C: do servidor, pelo procedimento informado abaixo:.
A partir do terminal, clique no ícone Ambiente de Rede.
Dê um duplo clique no ícone do servidor.
Clique com o botão direito na unidade C: e selecione Mapear Unidade de rede.
O Windows automaticamente atribuirá a próxima letra vaga para identificação deste recurso.
Deixe marcado o item Reconectar ao fazer logon.
Ainda no terminal, feche todas as telas, entre em Meu Computador \ Disco C: \ Bel e dê um duplo clique no arquivo Config.exe
No momento que ele pedir para selecionar o banco de dados, no campo Examinar, selecione a letra da unidade que mapeadas e clique em OK.
Faça esse procedimento em todos os terminais adicionais, depois acesse o programa normalmente que já deverá estar compartilhando as informações.
Qualquer dúvida encaminhe um email para suporte@ciadosoftware.com.br.Como instalar o software em rede ?
Para instalar o programa em rede adequadamente, é necessário possuir uma licença de uso em rede para cada micro adicional.
A aquisição da licença de uso, pode ser feita das seguintes formas:
Telefone: (11) 4122-6855
E-mail: vendas@ciadosoftware.com.br
Sem a licença de uso em rede não estamos autorizados a prestar suporte para a utilização do programa em rede.As movimentações - informações cadastradas no programa sumiram ou estão desatualizadas.
Será necessário restaurar o último backup realizado.
Caso não possua um backup atualizado, nos envie em anexo para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br seu banco de dados para que possamos analizá-lo.
O nome do arquivo é: Bel.mdb e está localizado em Meu Computador \ Disco C: \ Bel.Ao abrir o programa apresenta a mensagem:
A sua versão do balcão eletrônico foi transladada.
Abra o programa e envie para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br com o número do pedido que está na tela de abertura.
Aguarde o e-mail de resposta no qual será informada a chave de Autorização que deverá ser digitada em letras maiúsculas no campo abaixo do número de pedido juntamente com os traços separatórios.Qual é senha de banco de dados ( Bel.mdb )?
Somente o fabricante possui a senha do banco de dados ( Bel.mdb ) Não é possível abrir o banco de dados sem a senha.Erro 13: Ao acessar o Balcão Eletrônico surge a mensagem : "Run Time Error 13 - not a valid bookmark"
A partir do Windows, acesse o menu:
Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Reparar Dados e confirme a operação.
Persistindo o erro, caso possua um backup atualizado, restaure-o, para isso, acesse o menu:
Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Utilitários do Balcão Eletrônico / Restore.
Se mesmo assim, o erro ocorrer, envie-nos seu banco de dados ( Bel.mdb ), para o e-mail: suporte@ciadosoftware.com.br
Obs.: o banco de dados do programa, encontra-se dentro de:
Meu Computador / Unidade C: / BelQuando restauro o backup, o mesmo não apresenta os meus dados, o que fazer ?
Enviar todos os arquivos com extensão BKP para análise. Geralmente estes arquivos tem o nome Bel1.bkp - Bel2.bkp - Bel3.bkp - Bel4.bkp - Bel5.bkp - Bel6.bkp - Bel7.bkp
Esses arquivos se encontram em Meu computador \ Disco C: \ Bel.
Anexe e envie para o e-mail:
suporte@ciadosoftware.com.brErro 3159: Ao acessar o Balcão Eletrônico surge a mensagem : "Run Time Error 3159 - not a valid bookmark"
A partir do Windows, acesse o menu:
Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Reparar Dados e confirme a operação.
Persistindo o erro, caso possua um backup atualizado, restaure-o, para isso, acesse o menu:
Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Utilitários do Balcão Eletrônico / Restore.
Se mesmo assim, o erro ocorrer, envie-nos seu banco de dados ( Bel.mdb ), para o e-mail: suporte@ciadosoftware.com.br
Obs.: o banco de dados do programa, encontra-se dentro de:
Meu Computador / Unidade C: / BelErro 3159: Ao acessar o Balcão Eletrônico surge a mensagem : "Run Time Error 3159 - not a valid bookmark"
Com o programa fechado dê um duplo clique em Meu Computador \ Disco C: \ Bel.
Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo bel.mdb e selecione a opção Renomear, e digite no nome do arquivo para belantigo.mdb e depois renomeie o arquivo bel7.bkp para bel.mdb
Feche todas as telas e tente acessar o programa novamente.Quando imprimo uma listagem de produtos, ele imprime um pouco e depois dá um salto na folha, o que fazer ?
Entre no Painel de Controle, no item Impressoras, clique sobre sua impressora com o botão direito do mouse, selecione propriedades e localize as configurações do tamanho do papel, altere para Carta ou A4, caso ainda continue pulando um espaço, tente com os outros tamanhos disponíveis.Quando imprimo uma listagem de produtos, ele imprime um pouco e depois dá um salto na folha, o que fazer ?
Clique em Meu Computador \ Disco C: \ Bel
Localize o arquivo chamado Bel.mdb anexe no e-mail e envie para suporte@ciadosoftware.com.br descrevendo o problema apresentado que estaremos analisando.É possível imprimir um Relatório de Custo Total de meus Produtos?
Esta opção não está disponível no programa.Ao acessar o programa, ele pede para digitar o CGC/CNPJ, é possível utilizá-lo sem cadastrar ?
É necessário cadastrar um CGC / CNPJ válido para que o software seja registrado.No Módulo Gerencial, na tela de acompanhamento de vendas, o botão Alterar venda está desabilitado.
Não é possível alterar a venda, é necessário estorná-la e realizá-la novamente.Erro 94: Run Time error 94 "Invalid use of Null"
Seu banco de dados está corrompido.
Solução: Deixe o programa fechado, e entre em Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Utilitários do Balcão / Reparar Dados.
Depois disso tente abrir o programa novamente que o erro não deverá mais ocorrer.Erro 94: Run Time error 94 "Invalid use of Null"
Seu banco de dados está corrompido.
Será necessário nos enviar o banco de dados ( Bel.mdb ) que se encontra em Meu Computador / Disco C: / Bel
para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br para estarmos análisando o mesmo.Entro no programa mas não habilita todos os módulos.
Não entra em compras, consultas ou vendas.
Será necessário enviar para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br o arquivo Bel.mdb
O arquivo se encontra em Meu Computador \ Disco C: \ Bel.
Descreva no e-mail o que está acontecendo e envie este arquivo em anexo.Entro no programa mas não habilita todos os módulos.
Não entra em compras, consultas ou vendas.
No Windows, clique em Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Configurações do Balcão.
Indique o banco de dados, digite seu número de série e faça as seguintes alteração:
Na opção 1 - Este Microcomputador será utilizado para acessar:
Marque Módulo de Vendas, Módulo de Compras, Módulo Gerencial e Contas a Pagar.
Selecionado todos os modulos (1234), acesse o programa e tente acessar os módulos novamente. Ao imprimir o comprovante de venda surge a mensagem : "Run Time Error 5 : Invalid Procedure Call"
Acesse o Módulo Gerencial / Configurações / Terminais Reais e digite no campo Nº de colunas da impressora o número 40 ou 80 de acordo com o número de colunas ( largura ) que sua impressora trabalha.
Geralmente as impressoras mais utilizadas, são de 80 colunas e as pequenas, que imprimem uma espécie de ticket em bobina são de 40 colunas.
Verifique também se está selecionado no grupo Cupom de Venda a opção Imprimir em Impressora Comum.
Importante: Verifique se na parte inferior desta tela existem mais registros de configurações ( ex: REG. 1 / X ). Caso existam, avance para os próximos registros e faça a mesma configuração.
Quando tento imprimir Mala Direta ou uma listagem de aniversariantes apresenta erro, o que fazer ?
Entre em Meu Computador \ Disco C: \ Bel e dê dois cliques sobre o Bel_util.exe
Clique em Reparar Dados e Compactar Dados, depois em Sair.
Tente acessar a rotina em que apresentava o erro, que já deverá estar funcionando perfeitamente.Quero reiniciar o meu banco de dados, apagar todas informações cadastradas.
Obs.: Para este procedimento é necessário possuir o CD de instalação do Programa.
Para começar seu banco de dados com todos os cadastros limpos, acesse na tela inicial do wiindows o menu:
Iniciar \ Configurações \ Painel de Controle \ Adicionar/Remover Programas
Selecione o Software, Balcão Eletrônico, remova-o, feche suas telas, clique em:
Meu Computador \ Disco Local C:
E exlcua a pasta Bel.
Feito isso, reinicie o Micro e acesse o Programa.Apresenta uma mensagem de erro em um arquivo com extensão *.dll ou *.ocx, o que fazer ?
Caso já possua dados cadastrados no programa, copie o banco de dados do programa, o arquivo Bel.mdb que se localiza dentro de Meu Computador \ Disco C: \ Bel para a Área de Trabalho de seu computador ou alguma outra pasta.
Efetue um backup entrando em Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Utilitários do Balcão Eletrônico / Backup. Remova o programa pelo Painel de Controle, após isso, reinstale o Balcão Eletrônico.
Entre em nosso site www.ciadosoftware.com.br entre no link Atualizações, clique no Balcão Eletrônico, digite seu nome e e-mail e aguarde o e-mail que será enviado com o link para a estar fazendo o download da Atualização.
Após o download concluído, descompacte os arquivos dentro da pasta Bel ( Disco C: \ Bel ) e copie o arquivo Bel.mdb para a pasta ( Disco C: \ Bel ).
Se o erro ainda persistir, feche todos os seus programas, vá ao Menu Iniciar / Executar e digite:
regsvr32 Nome do Arquivo
Ex:
Arquivo dbgrid32.ocx
regsvr32 dbgrid32.ocxComo imprimir etiquetas de Cóodigo de Barras?
Acesse o programa, entre em:
Módulo Gerencial \ Relatórios \ Etiquetas de Produtos.
Selecione a etiqueta e clique em: Imprimir
Caso o modelo apresentado não seja o desejado, clique em: "Não", selecione outro modelo e clique em: Imprimir.Ao imprimir o relatório de estoque de estoque apresenta a mensagem: Run time Error 2056.
Envie o arquivo Bel.mdb que se localiza em Meu Computador / Unidade C: / Bel para o e-mail suporte@ciadosoftware.com.br
O banco de dados estará sendo analisado, e logo após a verificação, estará recebendo um e-mail de retorno.Run-Time Error 9: Subscript out of range, quando tento imprimir uma venda em cupom fiscal, o que fazer ?
Entre no site www.bematech.com.br e efetue o download o Bemafi32.exe que vai testar a comunicação da impressora fiscal com o seu computador.
Se funcionar normalmente, por gentileza, nos envie seu banco de dados para o e-mail:
suporte@ciadosoftware.com.br
O banco de dados é o arquivo Bel.mdb que se encontra em:
Meu Computador \ Disco C: \ Bel.
Afim de que possamos verificar se há alguma anormalidade em seu banco de dados.Ao acessar o Acompanhamento de Venda, Compra, e Módulo de Vendas apresenta a mensagem:
Run Timer Error 7 - "Out of Memory"
Copie o banco de dados do programa, o arquivo Bel.mdb que se localiza dentro de Meu Computador \ Disco C: \ Bel para a Área de Trabalho de seu computador ou alguma outra pasta.
Efetue um backup entrando em Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Utilitários do Balcão Eletrônico / Backup. Remova o programa pelo Painel de Controle, após isso, reinstale o Balcão Eletrônico.
Entre em nosso site www.ciadosoftware.com.br entre no link Atualizações, clique no Balcão Eletrônico, digite seu nome e e-mail e aguarde o e-mail que será enviado com o link para a estar fazendo o download da Atualização.
Após o download concluído, descompacte os arquivos dentro da pasta Bel ( Disco C: \ Bel ).Erro 429: Run Timer Error 429 active X component create object.
Obs.: Faça um backup, copiando o arquivo Bel.mdb de dentro da pasta do programa:
Meu Computador / Unidade C: / Bel
E colando-o em sua Área de Trabalho, feito isso, desinstale o Balcão Eletrônico e renomeie a pasta Bel. Reinstale o programa e recupere o backup.
Obs.: Para recuperar o backup, com seu programa reinstalado e fechado, copie o arquivo bel.mdb, de sua Área de Trabalho, e cole-o dentro da pasta do programa:
Meu Computador / Unidade C: / Bel Erro 444: Ao alterar os dados da loja no Módulo Gerencial surge a mensagem de erro : "Run Time Error 444 - method not aplicat...."
Caso já possua dados cadastrados no programa, copie o banco de dados do programa, o arquivo Bel.mdb que se localiza dentro de Meu Computador \ Disco C: \ Bel para a Área de Trabalho de seu computador ou alguma outra pasta.
Efetue um backup entrando em Iniciar / Programas / Balcão Eletrônico / Utilitários do Balcão Eletrônico / Backup. Remova o programa pelo Painel de Controle, após isso, reinstale o Balcão Eletrônico.
Entre em nosso site www.ciadosoftware.com.br entre no link Atualizações, clique no Balcão Eletrônico, digite seu nome e e-mail e aguarde o e-mail que será enviado com o link para a estar fazendo o download da Atualização.
Após o download concluído, descompacte os arquivos dentro da pasta Bel ( Disco C: \ Bel ) e copie o arquivo Bel.mdb para a pasta ( Disco C: \ Bel ).
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