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Ter�a, 19/3/2024
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   Pol�ticas Privacidade, seguran�a, trocas e devolu��es

 Pol�tica de Trocas e Devolu��es
Caso voc� constate que o produto recebido n�o confere com suas expectativas, tenha se arrependido e deseja devolv�-lo, ou ent�o deseja troc�-lo, voc� deve realizar o seguinte procedimento em at� 7 (sete) dias ap�s o recebimento do produto, conforme reza o c�digo de defesa do consumidor:

A primeira tarefa ser� enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informa��es:

  • Nome do cliente;
  • N�mero do pedido;
  • Motivo da devolu��o ou troca (apenas para nosso controle e aprimoramento)
  • Dados banc�rios (caso seja necess�rio realizarmos dep�sito em sua conta)
Ap�s o envio do e-mail, encaminhe o produto, acompanhado de uma nota fiscal de devolu��o, para a nossa sede, na Rua �rtico, 261/265 - Bairro Jardim do Mar - CEP: 09726-300 - S�o Bernardo do Campo - SP..

A Cia. do Software se compromete a postar o produto correto, ou devolver a quantia investida, em um prazo m�ximo de quinze dias, a contar da data de chegada do produto em nossa sede, ou ent�o, em caso de troca, a ressarcir o valor gasto pelo cliente caso n�o tenhamos o produto correto em estoque.

� importante que os produtos mantenham sua integridade, sendo devolvidos em suas embalagens originais, acompanhados dos manuais e certificados.

 Pol�tica de Seguran�a
Sobre certificados SSL  
A Cia. do Software coloca � disposi��o de seus clientes o mais moderno sistema de seguran�a de codifica��o SSL de 128 bits para transa��es na internet. Isso torna nosso site um ponto seguro na rede mundial de computadores, para que voc� n�o precise se preocupar com a seguran�a do fornecimento de seus dados quando estiver comprando conosco.
Em termos menos t�cnicos, isso significa que quando voc� acessa o nosso site, as informa��es passadas pela Internet s� ser�o reconhecidas pelo nosso servidor, garantindo assim o sigilo de todos os seus dados.

A cada acesso seu ao nosso site, uma nova chave de encripta��o � criada entre o seu computador, e a Cia. do Software, impossibilitando assim que outras pessoas interceptem a transa��o atrav�s de programas de computador.

Sendo assim, quando voc� envia os seus dados, essas informa��es s�o transformadas em s�mbolos (criptografia) que s� s�o decodificados pelo nosso servidor.

Al�m disso tudo, nosso sistema tamb�m trabalha com um firewall que impede a entrada de usu�rios n�o autorizados.

Voc� ter� certeza de que est� em uma �rea segura sempre que aparecer um cadeado na margem inferior da sua tela.

Por causa desse sistema de seguran�a, o processamento de informa��es poder� apresentar problemas caso voc� esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de inform�tica pode representar pouqu�ssimos anos ou at� meses. Na pr�tica isso quer dizer que voc� poder� visualizar p�ginas, mas, pela pr�pria seguran�a de seus dados, n�o conseguir� efetuar a compra devido a impossibilidade de obter uma conex�o segura com o nosso servidor.

Nossa recomenda��o � a manuten��o de vers�es mais atuais de browsers, que podem ser conseguidos gratuitamente na internet. Navegadores como o Internet Explorer 4.x e Netscape 4.x, ou anteriores, possuem vers�es antigas de identifica��o dos certificados digitais de seguran�a, impossibilitando assim a encripta��o dos seus dados e, portanto a viabilidade da compra.

Outra recomenda��o importante � a de sempre adotar senhas com caracteres alfanum�ricos (misturando n�meros e letras).

 Pol�tica de Privacidade
A Cia. do Software n�o partilha, aluga, vende ou empresta o seu banco de dados para nenhuma outra empresa, institui��o ou associa��o.*

As �nicas pessoas que ter�o acesso aos seus dados, mesmo que por poucos momentos, ser�o aquelas envolvidas no processo de prepara��o e envio dos produtos requisitados.

Confira abaixo quais dados seus dever�o ser compartilhados com terceiros, em que momento e por qual raz�o.

  • Nome e Endere�o � Sua identifica��o e localiza��o dever�o constar no pacote com os produtos que lhe ser�o enviados quando realizar uma compra. Assim sendo, a empresa respons�vel pela entrega de seu pedido, poder� ter acesso a esta informa��o como forma, apenas, de cumprir o seu servi�o.
  • N�mero do cart�o de cr�dito e sua data de validade � Informa��es como esta, de tamanha import�ncia, s�o tratadas sob os mais rigorosos padr�es de seguran�a. Os seus dados de cart�o de cr�dito, quando feita a op��o por este tipo de pagamento, ser�o utilizados apenas para a realiza��o de transa��o eletr�nica, entre a Cia. do Software e a sua administradora de cart�o de cr�dito.
  • Dados banc�rios � No seu cadastro de compra realizado no site http://www.ciadosoftware.com.br n�o ser� necess�rio fornecer nenhuma de suas informa��es banc�rias, com exce��o dos casos necess�rios para realiza��o de devolu��o de mercadorias e estorno de valores pagos.
* salvo nos casos onde o cliente aceita este tipo de a��o, geralmente em cadastros de concursos e downloads de softwares. Veja a pol�tica espec�fica para cada caso
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